FCC inazuia ukiritimba katika mawasiliano na inakubali malalamiko
Tume ya Mawasiliano ya Shirikisho ni mwili wa kujitegemea ambao unafanya kazi nchini Marekani na inahusika moja kwa moja na Congress. Jukumu la FCC ni kusimamia redio, televisheni, waya, satellite na mawasiliano ya cable ndani ya maeneo ya Marekani na Marekani.
Kazi za FCC
Baadhi ya kazi za FCC ni:
- Kukuza uvumbuzi na ushindani katika huduma za mkondoni
- Kufundisha na kuwajulisha watumiaji na watumiaji kuhusu bidhaa za mawasiliano ya simu, huduma, na kanuni
- Hakikisha mfumo wa ushindani wa chaguzi za mawasiliano za haraka
- Zuia ukiritimba katika mawasiliano
- Kuimarisha na kudumisha kanuni, kama Sheria ya Mawasiliano
- Inawakilisha Marekani katika masuala ya mawasiliano ya kimataifa
- Udhibiti vituo vya redio, televisheni, na satelaiti, na huduma
- Kuwajibika kwa sheria na sera kuhusu makampuni ya simu, ikiwa ni pamoja na watoa huduma wa VoIP
- Inashughulikia majadiliano ya kisheria na maamuzi juu ya masuala yanayohusiana na mawasiliano
Upeo wa FCC
FCC inafanya kazi kwa mipaka tofauti. Upeo ambao unafanya kazi ni pamoja na masuala yanayohusiana na huduma za televisheni; huduma za simu ikiwa ni pamoja na Sauti juu ya IP au simu ya simu; internet, matumizi yake na utoaji wa huduma zinazohusiana nayo; huduma za redio na hewa gani; upatikanaji wa mawasiliano kwa watu wenye ulemavu; na mawasiliano katika hali ya dharura.
FCC inao Kituo cha Malalamiko ya Watumiaji kwenye tovuti yake ambapo unaweza kufuta malalamiko au kushiriki uzoefu.
Hapa ni baadhi ya matukio ambayo FCC inakubali malalamiko yako:
- Kituo cha redio kina mpango unao na vifaa vya kukataa, kama vile maneno yaliyotokana na ubaguzi wa rangi, ujinsia, au kipengele kingine chochote kinachochanganya
- Programu ya TV kwa watoto inaonyesha uchafu kwa namna ambayo huwavunja watazamaji vijana na wazazi. (Hatua yoyote ya FCC imepungua kwa wilaya ya Marekani. Inaonyeshwa nje ya kigeni inaweza tu kupigwa marufuku kutoka kwa kuonyeshwa.)
- Kampuni ya VoIP inakataa kuwa na namba ya mtumiaji iliyobeba licha ya uwezekano wa kufanya hivyo. Kwa kawaida, unapogeuka kwenye huduma ya simu ya jadi kwenye huduma ya VoIP, unataka kuingiza nambari yako. Kuelezea ni mchakato wa kuchukua namba yako ya simu iliyopo na huduma mpya ya VoIP ili watu waweze kuitumia ili kukuita huru bila mabadiliko ya huduma. Hii inaitwa nambari ya nambari ya simu .
Nini FCC Inafanya katika Kesi ya Ukatili
FCC hutoa njia za kufungua malalamiko kuhusiana na maswala chini ya mamlaka yake. Njia bora ni kupitia Kituo cha Malalamiko ya Watumiaji wa tovuti ya FCC, ambayo ina vidokezo vya mwongozo muhimu. Baada ya kufuta malalamiko, unaweza kufuatilia online kwenye maendeleo yake yote, na uhakike sasisho zinazohusiana na hilo.
FCC inashughulikia malalamiko kwa msingi wa kesi-kwa-kesi. Wakati si malalamiko yote yamepangwa ili kuridhika na mlalamikaji na vyama vyote vinavyohusika, kila mmoja wao hutumia habari muhimu.
FCC haina uwezo wa kufuta leseni au kutuma watu gerezani, ingawa baadhi ya kesi kubwa inaweza kupelekwa kwa mamlaka ambao wanaweza kufanya hivyo. FCC inaweza kulazimisha faini na kuathiri sifa ya kampuni. Kwa kawaida, masuala yanatatuliwa na madhara makubwa iwezekanavyo.
Masuala Yasiyo chini ya Mamlaka ya FCC
Masuala yanayohusiana na matangazo ya uongo, wito wa kukusanya madeni, matusi, na mazoea ya biashara ya udanganyifu hutoka nje ya mamlaka ya tume.
Ikiwa unaweka malipo ya televisheni au huduma, FCC inakupeleka malalamiko yako kwa mtoa huduma, ambaye ana siku 30 kukujibu.
Hali yako inashughulikia malalamiko kuhusiana na huduma zingine isipokuwa simu za simu, kuzikwa simu au cable, ukosefu wa sauti ya simu kwenye huduma ya simu ya ndani, na malipo ya satelaiti au cable TV na huduma.