Ni Exchange ya Tawi la Binafsi Je!
PBX (Private Branch Exchange) ni kituo cha kubadili kwa mifumo ya simu. Inajumuisha matawi kadhaa ya mifumo ya simu na inachukua uhusiano na kutoka kwao, na hivyo kuunganisha mistari ya simu.
Makampuni hutumia PBX ya kuunganisha simu zao za ndani ndani ya mstari wa nje. Kwa njia hii, wanaweza kukodisha mstari mmoja tu na kuwa na watu wengi wanaoitumia, na kila mmoja ana simu kwenye dawati na idadi tofauti. Nambari haipo katika muundo sawa na nambari ya simu, ingawa, kulingana na upigaji wa ndani. Ndani ya PBX , unahitaji tu kupiga namba tatu au tarakimu nne ili kupiga simu kwenye simu. Mara nyingi tunataja nambari hii kama upanuzi. Mtu anayeita kutoka nje anaweza kuomba upanuzi wa kuelekezwa kwa mtu anayemtafuta.
Picha hii inaonyesha jinsi PBX inavyofanya kazi.
Kazi kuu ya kiufundi ya PBX ni:
- Kubadili kati ya watumiaji wa simu na hivyo kujenga uhusiano
- Ili kuhakikisha uunganisho unabakia vizuri kwa kuweka rasilimali zake
- Ili kukomesha vizuri uhusiano wakati mtumiaji anapanda
- Kurekodi wingi, takwimu, na metering zinazohusiana na wito
Kwa kawaida, kazi za PBX ni zifuatazo:
- Kutoa idadi moja ambayo wito wa nje wanaweza kutumia ili kufikia watu wote katika kampuni.
- Kusambaza wito kwa wafanyakazi katika timu ya kujibu kwa namna yoyote; kwa kutumia kipengele cha Automatic Call Distribution (ACD).
- Ondoa majibu ya simu, lakini kutoa orodha ya chaguzi ambazo mtumiaji anaweza kuchagua kuongozwa kwenye ugani maalum au idara.
- Ruhusu matumizi ya salamu za biashara zilizoboreshwa wakati wa kujibu simu.
- Kutoa vipengele vya usimamizi wa simu.
- Weka wapiga simu wa nje wakishika wakati wa kusubiri mtu aliyetakiwa kujibu, na kucheza muziki au ujumbe wa kibiashara ulioboreshwa kwa mchezaji aliyekuwa akiwasili.
- Rekodi ujumbe wa sauti kwa ugani wowote kutoka kwa mpigaji wa nje.
- Tuma simu kati ya upanuzi wa ndani.
IP-PBX
PBX sio tu kwa VoIP lakini wamekuwa karibu na mifumo ya simu ya ardhi pia. PBX ambayo imefanywa kwa ajili ya VoIP inaitwa IP PBX, ambayo inasimama kwa Internet Protocol ya Private Branch Exchange).
Hadi sasa, PBXs imekuwa biashara ya kifahari ambayo kampuni kubwa tu zinaweza kumudu. Sasa, pamoja na IP-PBXs, ukubwa wa kati na hata baadhi ya makampuni madogo wanaweza pia kufaidika na sifa na kazi za PBX wakati wa kutumia VoIP. Kweli wanapaswa kuwekeza fedha katika vifaa na programu, lakini kurudi na faida ni kubwa kwa muda mrefu, wote kwa uendeshaji na kifedha.
Faida kuu ambazo IP-PBX huleta karibu ni scalability, manageability, na vipengele vyema.
Kuongeza, kusonga na kuondosha watumiaji kutoka kwenye mfumo wa simu inaweza kuwa na gharama kubwa sana, lakini kwa IP-PBX ni gharama nzuri kama ilivyo rahisi. Zaidi ya hayo, simu ya IP (ambayo inawakilisha vituo kwenye mtandao wa simu ya PBX) haifai lazima kushikamana na mtumiaji mmoja maalum. Watumiaji wanaweza kuingia kwa uwazi kupitia mfumo wowote kwenye simu; bila hivyo kupoteza maelezo yao binafsi na maandalizi.
IP-PBXs ni programu ya msingi zaidi kuliko watangulizi wao na hivyo gharama za matengenezo na kuboresha ni ndogo sana. Kazi ni rahisi pia.
Programu ya PBX
IP-PBX inahitaji programu ya kudhibiti utaratibu wake. Programu maarufu zaidi ya PBX ni Asteriski (www.asterisk.org), ambayo ni programu nzuri ya chanzo cha wazi.