Shirika la Bajeti la Kibinafsi lifafanuliwa
PBX (Private Branch Exchange) ni mfumo ambao inaruhusu shirika kusimamia simu zinazoingia na zinazotoka na pia inaruhusu mawasiliano ndani ndani ya shirika. PBX imeundwa na vifaa na programu na huunganisha vifaa vya mawasiliano kama vile adapters za simu, hubs, switches, routers na bila shaka, seti za simu.
PBX ya hivi karibuni ina utajiri wa vipengele vya kuvutia sana vinavyofanya mawasiliano iwe rahisi na yenye nguvu zaidi ndani ya mashirika, na inachangia kuwafanya ufanisi zaidi na kuongeza tija. Ukubwa na ugumu wao hutofautiana, kuanzia mifumo ya mawasiliano ya gharama kubwa sana na ya ushirika kwa mipango ya msingi ambayo inashirikiwa kwenye wingu kwa ada ya kila mwezi ya tarakimu mbili. Unaweza pia kuwa na mifumo rahisi ya PBX nyumbani na vipengele vya msingi kama kuboresha kwa mstari wa simu yako ya jadi iliyopo.
Je, PBX Inafanya nini?
Kama ilivyoelezwa hapo juu, kazi za PBX inaweza kuwa ngumu sana, lakini kimsingi, unaposema kuhusu PBX, unasema kuhusu mambo ambayo hufanya mambo haya:
- Matumizi ya mstari zaidi ya simu katika shirika, na usimamizi wa wito zinazoingia na zinazoingia.
- Kupiga simu moja ya mstari wa simu kwenye mistari kadhaa ya ndani, ambayo hutambuliwa kwa njia ya nambari tatu za nne au nne zinazoitwa upanuzi, na kubadili wito kwa mstari wa ndani unaofaa. Hii inaokoa shirika kutokana na kulipa kwa mistari kadhaa, na inaruhusu idara zote kufikia kupitia nambari moja ya simu.
- Ruhusu mawasiliano ya simu bila malipo ndani ya shirika.
- Kuwawezesha mawasiliano yote na VoIP (sauti juu ya IP), ambayo ina kiasi kikubwa cha sifa na nyongeza juu ya simu ya jadi, ambayo ni maarufu zaidi kukata gharama za simu.
- Hakikisha interface nzuri na wateja kupitia vipengele kama kurekodi simu , sauti ya barua pepe , IVR nk.
- Automation ya majibu kwa wateja wa wito na IVR (majibu ya sauti ya maingiliano) ambayo mfumo unaweza kuboresha moja kwa moja watumiaji kwa mstari sahihi zaidi kupitia menus ya sauti. Ni aina ya kipengele ambapo, kama mpiga simu, unasikia vitu kama "Waandishi wa habari 1 wa Fedha Kuondoka, Waandishi wa habari 2 kwa malalamiko ..."
IP-PBX
PBX imebadilika sana na ujio wa simu ya IP au VoIP. Baada ya PBXes za Analog ambazo zilifanya kazi tu kwenye mstari wa simu na swichi, sasa tunayo IP-PBXes, ambayo inatumia teknolojia ya VoIP na IP kama mtandao wa kupiga simu. IP PBxes kwa kawaida hupendekezwa kutokana na utajiri wa sifa ambazo huja nazo. Ukiondoa PBXes za zamani zilizopo lakini bado zenye kazi-nzuri, na wale waliochaguliwa kwa sababu ya bei nafuu, mifumo mingi ya PBX hutumiwa sasa kuwa IP PBXes.
PBX iliyohudhuria
Huna daima kuwekeza kwenye vifaa, programu, ufungaji na matengenezo ya nyumba yako ya ndani ya PBX, hasa ikiwa unaendesha biashara ndogo na gharama ya umiliki inakuzuia kufaidika na sifa hizo muhimu. Kuna makampuni mengi mtandaoni ambayo hutoa huduma ya PBX dhidi ya ada ya kila mwezi bila ya kuwa na chochote lakini seti ya simu na router. Hizi zinaitwa huduma za PBX zilizohudumu na kazi kwenye wingu. Huduma hutolewa kupitia mtandao. PBXes iliyoshirikiwa na hasara ya kuwa ya kawaida kuwa haiwezi kuidhinishwa na mahitaji yako, lakini ni ya bei nafuu na hauhitaji uwekezaji wa mbele.