Wakati Amazon.com ilianza kuanza biashara yake katika huduma miaka michache iliyopita, iliwavuta wateja katika utoaji wa ziada wa bonus, maadili mazuri, na huduma bora kampuni imekuwa imejulikana kwa wakati wote. Nilipitia upya huduma mwezi Agosti 2010 na nimeipenda kabisa na nilipendekeza sana wakati huo. Kufanya haraka kwa Februari 2013, hata hivyo, na huduma ni tofauti sana na, kwa bahati mbaya, haifai tena muda wako. Kumbuka kuwa hii sio kuhusu kununua kutoka Amazon (bado ni kubwa zaidi), hii ni kuhusu vitu vya biashara kwao kwa ajili ya mikopo.
Nimetumia Biashara ya Katika Biashara ya Amazon kwa miaka mingi iliyopita - hasa kufuta mkusanyiko wangu wa mwisho wa jeni (Xbox, GCN, PS2) na kujiondoa kwenye stack yangu yenye aibu ya DVD-DVD (kijana sisi tumekuwa farasi mbaya huko ...). Makala hii inaendeshwa kwa kiasi kikubwa na uzoefu wangu, lakini pia nimeona ushahidi mwingi kutoka kwa watumiaji wengine karibu na wavu kwamba matatizo haya yanaweza kuwa ya utaratibu na si tu matukio pekee.
Ni nini kilichosababisha kuanguka?
Tatizo kuu na Huduma ya Biashara ya Amazon ni kwamba sheria na sera zimebadilika sana zaidi ya miaka. Hii inaeleweka - Amazon inajaribu pesa kwanza kabisa na kumekuwa na glitches na matatizo katika siku za nyuma ambayo inawezekana gharama Amazon kidogo kidogo fedha (kama vile maadili ya biashara kwa baadhi ya DVD au michezo ambayo wazi hakuwa thamani ya kiasi hicho kuwa umechangiwa kwa mamia ya dola) - lakini sera zimepunguka hadi sasa katika mwelekeo wa Amazon kuwa wao ni karibu kupambana na walaji katika hatua hii. Nitawapa mifano.
Soma Guide yetu ya mnunuzi wa Xbox 360
Hali ya Hukumu ya Vitu
Wakati utumishi wa huduma ulipoanza, hakukuwa na mahitaji kwa hali. Unaweza kufanya biashara kwenye movie tu au mchezo na kupata bei sawa kama kamili. Amazon baadaye ilianzisha tiers hali ambayo inayotolewa maadili tofauti kulingana na hali. Hii ilikuwa sera nzuri ya kweli kwa Amazon na watumiaji kwa sababu iliwapa wateja wateja biashara kwa vitu vyema bora wakati pia kutoa bidhaa bora za Amazon ambazo zinaweza kuuza tena.
Hii pia, hata hivyo, ilifungua matatizo mapya kadhaa. Sheria za Amazon kwa hali ya hali ni nzuri sana, na kutegemea mtu ambaye alifanya biashara yako ndani, inaweza kukataliwa kikamilifu kulingana na hali ya mtu siku hiyo. Wanandoa hawa kwa ujinga juu ya kile kilichopaswa kuingizwa kuwa "kamili" (wachapishaji wasiwemo vitabu vya kuchapishwa miaka michache iliyopita haijawasaidia) aliongeza machafuko mengi na kuchanganyikiwa kwa mchakato wakati mambo yangekataliwa kuwa kweli haipaswi kuwa.
Pamoja na sera mpya ya hali, Amazon inakuacha kuchagua kama kuchukua thamani ya chini ikiwa mkaguzi anaiweka kwenye ubora wa chini, au kuwapelekeze. Tatizo na hili, ni wazi, ni kwamba katika maslahi ya kampuni kukupa thamani ya chini, hivyo kama umechagua kuwaacha kuiweka na kuwapa kukupa thamani ya biashara ya chini, mara nyingi zaidi kuliko sivyo wangeweza tumia faida yake. Sasa, chaguo la kuwapa kukupa thamani ya chini ni kwa urahisi hadi kwa mtumiaji - na wakati mwingine inaweza kuwa na manufaa ikiwa huna hakika juu ya hali hiyo na usijali kuhusu thamani - lakini kuchukua chaguo hili juu ya vitu mpya / kamili ni karibu kuhakikisha wewe mwenyewe kupata nusu (au chini) ya thamani halisi ya bidhaa.
Mwongozo wa mnunuzi wa Xbox One
Vipimo vya Item vilivyopungua sana
Sera nyingine ambayo imepungua sana rufaa ya Amazon Trade-Ins ni kwamba maadili kwa michezo mara chache hukaribia alama ya $ 30 tena. Hatutarajii michezo mzee kushikilia thamani yao kwa muda mrefu sana, lakini hata utoaji mpya hufafanua upeo wa $ 30 + kwa wiki kadhaa kabla ya kupunguzwa kwa thamani.
Filamu zinaonekana juu kwa dola 20 tu (hata kwa mambo ya thamani zaidi kama Mkusanyiko wa Bond 50 ...). Hata mbaya zaidi, maadili ya filamu hutumika tu kwa bidhaa mpya katika vitu vya shrinkwrap. Maonyesho yaliyofunguliwa yanapata kiasi kikubwa chini ya maadili mapya ya kusikitisha.
Sababu niliipenda Amazon sana katika siku za nyuma ni kwa sababu maadili yake yalikuwa bora. Unaweza mara kwa mara kupata $ 35-40 kwa ajili ya releases mpya, na michezo ya zamani ilikuwa na maadili imara pia. Walikuwa bora kuliko GameStop na hata kulinganishwa na bei za eBay tangu hakuwa na kulipa ada yoyote ya ziada ya biashara kwa Amazon kama unavyofanya kwenye eBay.
Sasa, siku hizi, maadili ya Amazon yanaweza kuwa mbaya kuliko GameStop, ambayo ni aibu mno, vitu vyote vinazingatiwa. Si kama GameStop ina maadili mazuri, lakini wakati unaweza kuongeza kwenye ziada ya ziada ya 30% au zaidi kulingana na kukuza, inafanya maadili yao kuwa nzuri sana. Amazon haina aina yoyote ya kitu kama hicho. Hakuna promos. Hakuna bonuses. Hakuna motisha ya kuwatumia kwa kutumia maadili ya biashara ya sasa.
Sasisha Aprili 2013 - Maadili yamekuwa yamepungua nyuma na hayakuwa mbaya tena. Vipande vyote vya mchezo na vya filamu vinatoka kwenye ubao. Kwa kushangaza, mambo yalianza kuboresha muda mfupi baada ya makala hii kuchapishwa ... weird. Inabakia kuonekana ikiwa masuala mengine yaliyotajwa katika makala yameboreshwa, lakini angalau maadili yanafaa tena.
Matatizo Kwa Kudhibiti Biashara-Katika Amri
Suala jingine na Huduma ya Biashara ya Amazon ni kwamba vifaa vya mchakato wa biashara vimeharibika sana mwaka jana au hivyo. Mwaka 2012 kituo cha biashara kilihamia kutoka New Hampshire hadi Kentucky. Kituo hiki kipya kimefungua orodha mpya ya matatizo ya kufulia. Muda wa usindikaji umeongezeka sana kutoka mahali ambako vitu vinapatikana na kusindika siku kadhaa tu kwenye kituo cha New Hampshire, hadi sasa katika KY wanachukua zaidi ya wiki hata kukubali kuwa wamepokea kitu hata kama una idadi ya kufuatilia inayoonyesha ilitolewa. Pia nimesikia malalamiko kutoka kwa wateja wengine kuhusu vitu ambavyo wanakutumia na sanduku iliyojaa vizuri katika hali nzuri kukataliwa kama kuharibiwa na kurudi kwao imeharibiwa, ambayo hakika haipaswi kutokea. Wateja wengine wameripoti kuwa vitu wanavyotuma, na wale ambao wanakataliwa na kurudi nyuma, sio daima hata kitu ambacho walituma mahali pa kwanza. Mimi pia nilikuwa na vitu vilivyopotea kwenye kituo chao cha usindikaji - vitu vilivyo katika pakiti moja ambako mtu atatayarishwa na kuhesabiwa vizuri, lakini wengine walikuwa wa ajabu "hawakupata".
Kitu kimeharibika katika hali ya Kentucky.
Baada ya uzoefu mbaya wa biashara mnamo Desemba 2012 (ambayo ilipangwa vizuri Januari '13 kabla ya kukabiliwa), nilifanya kuchimba kidogo na kujua kwamba kituo hiki kinaweka matatizo makubwa zaidi kwenye ofisi ya USPS huko Hebron, KY ambapo kituo cha biashara kinapatikana. Akizungumza na msimamizi wa Marekani wa mitaa, ambaye alimwita msaidizi wa Hebron, tuligundua kwamba ofisi ya posta ya Hebron ina mara kwa mara ya matrekta kadhaa ya nusu yenye kamili ya vifurushi vinavyotarajia kutatuliwa na kusindika kwa Amazon. Hawana uwezo au vifaa vya kuzifanya haraka. Unapotana na hii siku ya mwisho ya siku 25 ya Amazon kupokea na kutengeneza mfuko wako (pamoja na jinsi polepole usindikaji wao baada ya kupokea pakiti yako) inawezekana kabisa biashara yako itakufa na kukataliwa na kurudi kwako , hata kama ulituma kwa muda mwingi. Na kisha, bila shaka, baada ya siku 25 + thamani haitapungua tu kwenye Amazon lakini kila mahali, hivyo bidhaa yako haitakuwa na thamani sana.
Amazon Ina Kurudi Kwako ... Kwa Sasa
Kitu chanya kuhusu Amazon ni kwamba baada ya matatizo haya yote, karibu daima wanakubali tu na kukupa mikopo kwa vitu vinginevyo. Hata hivyo, hii ni upanga wa pande mbili. Ikiwa unacheza kadi hii mara nyingi, Amazon inaweza na itakuzuia kabisa. Si tu kutoka kwa biashara, lakini kwa kutumia tovuti kabisa. Hiyo ni jambo baya. Kwa kawaida ikiwa una uthibitisho wa kutosha kwamba una haki katika madai yako, haipaswi kuwa na wasiwasi sana kuhusu. Madai haya yote (hata ya haki) yanaongeza juu ya muda, hata hivyo, na malalamiko yako ya pili (hata ya halali) inaweza kuwa yule anayekufanya. Kuchunguza jinsi matatizo na huduma yameongezeka kwa kiasi kikubwa tangu huduma ilianza , inaweza kuwa haifai tena hatari.
Chini ya Chini
Yote haya inaniletea hitimisho kwamba siwezi kupendekeza watu kutumia Amazon Trade-Katika tena. Maadili ni mabaya. Utaratibu wa biashara unaonekana kuwa umevunjika kwenye ngazi ya msingi. Na kama huduma ya huduma ya wateja ya Amazon inapojaribu kuwafanya wateja wawe na furaha, unaweza kuwategemea sana kabla hawajaamua kuwa hamna shida tena. Labda katika miezi michache Amazon itabadilika sera zake na matatizo haya yatafanywa na nitaweza kurudia tena upya huduma na kuwapendekeza tena. Mpaka mambo haya yatokewe, hata hivyo, ninapendekeza kutumia huduma nyingine ya biashara (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay) kwa sababu Amazon Trade-In ni habari mbaya kama ya Februari 2013.
Katika mchakato wa kuweka hadithi hii pamoja nimefikia Amazon mara kadhaa kujaribu kupata aina fulani ya maoni juu ya hili, hasa juu ya tone kubwa katika maadili ya biashara, lakini hakuwa na jibu. Hariri - Tulipata jibu, na tutasasisha makala hii kwa taarifa yoyote mpya au muhimu kama inavyohitajika. Mwongozo wa Kipawa cha Xbox
Mwisho - Agosti 2015 - Imekuwa zaidi ya miaka miwili tangu makala hii ilichapishwa na haijawahi kuwa na maboresho yaliyofahamika kwenye huduma ya Biashara ya Amazon. Bei bado haipatikani, na wakati wa kurekebisha vitu unafanyiwa umeathiriwa sana. Inaweza sasa inachukua hadi (na zaidi) wiki mbili kamili baada ya kupokea mfuko ili kukupa mikopo, ambayo inaua kwa sababu ya urahisi. Pengine ni bora zaidi kwenye michezo ya biashara tu kwa GameStop na kupata kadi za zawadi za Amazon (ambazo huitwa kadi ya zawadi za Kindle lakini zimefanana) ikiwa unatafuta Amazon mikopo.