Pata Msaada kwa Huduma yako ya barua pepe ya haraka wakati unahitaji
Wengi wanaweza kwenda vibaya wakati wa kutumia huduma ya barua pepe.
Wakati, mara chache kutosha, cable ni kukatwa na server inaccessible; browser ni updated na nje ya utaratibu wake wa kawaida; firewall overly shauku na upeo; wakati, kwa jumla, kitu kinachovunja na kimefungwa au haijulikani na haijulikani, ni vizuri kuwa na uwezo wa kupata msaada haraka na msaada katika pinch hiyo. Kwa FastMail , unaweza kuwasiliana na timu ya usaidizi kwa hiyo tu.
(Angalia kwamba watumiaji waliojiunga na kiwango cha huduma "bila ya bure" hawapati msaada kutoka kwa FastMail; ikiwa wewe ni msajili, bado unaweza kutumia fomu ya kuwasilisha tiketi na tahadhari FastMail kwenye suala hilo.)
Wasiliana na Support FastMail
Ili kuwasiliana na msaada wa FastMail-kuwaonya tatizo la sasa na huduma, kwa mfano, pata msaada na swali la kuanzisha au jaribu kutatua suala la malipo:
- Angalia Hali ya FastMail kwa masuala ya sasa ambayo wafanyakazi tayari wanafahamu na ambayo tayari yamezungumzwa.
- Ikiwa una matatizo ya kufikia akaunti yako au folda fulani ndani yake na programu yako ya kivinjari au ya barua pepe:
- Tembelea ukurasa wa Akaunti ya Hakinisha.
- Ingiza anwani yako kamili ya FastMail chini ya jina la mtumiaji @ .
- Andika nenosiri lako la FastMail chini ya nenosiri .
- Bonyeza Kuthibitisha .
- Jaribu kuingia tena kwenye https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm ili uone ikiwa suala limefanyika.
- Ikiwa umefutwa kwa bahati au mail iliyopotea, unaweza kuwa na nakala ya ziada ya akaunti yako ya barua pepe iliyorejeshwa kwa urahisi.
- Kurejesha kutoka kwenye salama haitaingiliana na ujumbe na folda sasa kwenye akaunti yako ya FastMail.
- Fungua Fomu ya Msaada wa FastMail.
- Hauhitaji kuingia kwenye Akaunti yako ya FastMail kufikia fomu.
- Ingiza anwani yako kamili ya FastMail (ikiwa ni pamoja na "@ fastmail.fm", kwa mfano) kwa jina la mtumiaji chini ya tiketi mpya ya wazi .
- Andika nenosiri lako la akaunti ya FastMail chini ya nenosiri .
- Kwa hiari, ingiza anwani ya barua pepe isipokuwa anwani yako ya FastMail chini ya anwani ya Mawasiliano .
- Sasisho zote zinazohusiana na ombi lako la usaidizi zitatumwa kwa anwani yako yote ya FastMail na anwani mbadala - muhimu, bila shaka, ikiwa huwezi kufikia FastMail.
- Ingiza muhtasari mfupi wa suala unalojulisha chini ya Somo .
- Kuwa maalum hata katika taarifa hii fupi; ikiwa unapata ujumbe wa hitilafu, kwa mfano, sema hali na wakati unapokuja, kwa mfano, "Hitilafu ya SMTP 451 Kutuma kupitia barua pepe.messagingengine.com".
- Ongeza maelezo zaidi juu ya tatizo lako chini ya Maelezo .
- Eleza hatua yoyote zinazosababisha shida unayo, ikiwa unaweza kutambua.
- Jumuisha maelezo kuhusu mazingira yako: jinsi unavyopata FastMail, ni mpango gani wa barua pepe au kivinjari unachotumia, nk.
- Ikiwa umejaribu kutatua tatizo, sema hali ulizochukua na kilichotokea.
- Bonyeza Kujenga Tiketi Mpya ya Usaidizi .
Hii itaongeza tiketi ya suala jipya katika mfumo wa usaidizi. Unaweza kuona tiketi zote ulizotengeneza kwenye ukurasa wa msaada wa FastMail wakati umeingia chini ya tiketi zilizopo .