Unapotununua kipengee cha kimwili-kitabu, mavazi, DVD-ambayo hutaki, unaweza kuiirudia na kupata fedha zako (kudhani hujazifunua, pata ripoti, nk). Wakati ununuzi wako ni wa digital, kama wimbo, movie, au programu kununuliwa kutoka kwenye iTunes au Duka la App, jinsi unavyopata kurejeshewa ni wazi zaidi. Haiwezi kuonekana iwezekanavyo, lakini unaweza kupata marejesho kutoka kwa iTunes au Duka la Programu.
Au, angalau, unaweza kuomba moja. Marejesho hayatahakikishiwa kutoka kwa Apple. Baada ya yote, tofauti na bidhaa za kimwili, ukitumia wimbo kutoka iTunes na kisha uomba marejesho, unaweza kuishia na fedha zako nyuma na wimbo. Kwa sababu hii, Apple haitoi kurejesha kwa kila mtu mmoja ambaye anataka moja-na haifanyi mchakato wa kuomba moja dhahiri.
Ikiwa umenunua kitu ambacho tayari umiliki, haifanyi kazi, au kwamba hakutaka kununua, una kesi nzuri ya kupata pesa. Katika hali hiyo, fuata hatua hizi kuuliza Apple kwa fedha yako nyuma:
- Nenda kwenye Duka la iTunes kupitia mpango wa iTunes kwenye kompyuta yako
- Kona ya juu kushoto, kuna kifungo na ID yako ya Apple juu yake. Bonyeza kifungo hiki na kisha bofya Akaunti kutoka kwa kushuka.
- Ingia kwenye ID yako ya Apple.
Endelea hatua inayofuata.
01 ya 03
Kupata Refund kwenye iTunes
Mara tu umeingia kwenye akaunti yako ya iTunes, utachukuliwa kwenye skrini ya jumla na aina mbalimbali za habari kuhusu akaunti yako. Kwa chini ya skrini, kuna sehemu inayoitwa Historia ya Ununuzi .
Katika sehemu hiyo, bofya Kiunganisho cha Angalia .
Kwenye kiungo hiki kinakuingiza kwenye skrini inayoonyesha ununuzi wako wa hivi karibuni kwa kina na juu na manunuzi tisa ya hivi karibuni chini (yaliyoonyeshwa kwenye skrini hapo juu). Kila moja ya orodha hizi zinaweza kuwa na bidhaa zaidi ya moja, kwa vile zinajumuishwa na idadi ya nambari Apple huwapa manunuzi, si vitu vya kibinafsi.
Pata utaratibu unao kipengee ambacho unataka kuomba marejesho. Ukiipata, bofya kitufe cha mshale upande wa kushoto wa tarehe.
02 ya 03
Ripoti Ununuzi wa Matatizo
Kwa kubonyeza icon ya mshale katika hatua ya mwisho, umefanya orodha ya kina ya vitu vyote kununuliwa kwa utaratibu huo. Hiyo inaweza kuwa nyimbo za kibinafsi, albamu nzima, programu , ebooks, sinema, au aina yoyote ya maudhui inapatikana kwenye iTunes. Kwa haki ya kila kitu, utaona Ripoti ya Kiungo cha Tatizo .
Pata kiungo kwa kipengee unachoomba kuomba kurejesha tena na kubofya.
03 ya 03
Eleza Tatizo na Uliza Refund ya iTunes
Kivinjari chako cha kivinjari chako sasa kinafungua na kiziba Ripoti ya Tatizo kwenye tovuti ya Apple. Utaona kipengee unachoomba kurejeshewa karibu na ukurasa wa juu na chagua Chagua cha chini cha Matatizo chini yake. Katika orodha hiyo ya kushuka, unaweza kuchagua kutoka kwa aina kadhaa ya matatizo ambayo unaweza kuwa na ununuzi wa iTunes.
Maamuzi kadhaa haya yanaweza kuwa sababu nzuri za marejesho, ikiwa ni pamoja na:
- Sikukubali ununuzi huu
- Haikumaanisha kununua kipengee hiki
- Kwa maana kununua kipengee tofauti
- Jitihada inaonekana lakini inaonekana au inaonekana mbaya
Chagua chaguo kinaelezea kwa nini unataka kurejeshewa. Katika sanduku hapa chini, eleza hali na nini kinachoongoza kwenye ombi lako la kurudia. Unapomaliza hilo, bofya kifungo cha Wasilishi . Apple itapokea ombi lako na, katika siku chache, inakujulisha uamuzi.
Kumbuka, hata hivyo, kwamba zaidi unapoomba kurejeshewa uwezekano mdogo unayoendelea kupata. Kila mtu hufanya ununuzi wa mara kwa mara usio sahihi, lakini ikiwa ununuzi mara kwa mara kutoka kwa iTunes na kisha uomba fedha zako, Apple itaona muundo na, labda, kuanza kukataa maombi yako ya kurudia. Kwa hiyo, ombi tu refund kutoka iTunes wakati kesi ni halali.