Programu za Ujumbe hutoa fursa, lakini Sheria bado imefanywa
Programu za kutuma ujumbe sasa zinafikia watazamaji zaidi kuliko jukwaa lingine lolote.
Hali hiyo ilianza mwishoni mwa mwaka wa 2015. Biashara Insider, tovuti ya habari na biashara ya habari, ilitoa grafu kulinganisha trafiki kwenye tovuti nne za vyombo vya habari vya kijamii - Twitter, Facebook, LinkedIn, na Instagram - kwenye programu kubwa nne za ujumbe, kikundi ambacho kinajumuisha WeChat, Viber, Whatsapp na Facebook Messenger. Matokeo yaliyofanya vichwa vifungue: 2015 itakumbuka kama mwaka ambapo trafiki kwenye programu za ujumbe zilizidi zaidi ya mitandao ya kijamii. Na, bado inakua.
Kuna wastani wa bilioni tatu na kuhesabu watumiaji wa kazi kila mwezi kwenye programu za ujumbe. Na wakati tu inaonekana kuwa bidhaa zimeanza kutawala na hupata thamani kutoka kwenye mitandao ya kijamii, rufaa ya programu za ujumbe kama sehemu ya kuunganisha moja kwa moja na wasikilizaji wengi ni ya kuvutia sana kupuuza. Katika mazingira ya kisasa ya vyombo vya habari, ambapo bidhaa zinashindana na tahadhari za watumiaji pamoja na makampuni ya vyombo vya habari, washerehezi, na biashara ya ukubwa wote, fursa ya kufikia watazamaji kubwa, vijana, wa simu ni moja ambayo yanavutia sana. Karibu kwenye utangazaji wa maudhui katika kipindi cha programu za ujumbe.
Je! Bidhaa zinafanya kazi na programu za ujumbe?
Programu kama vile Line, Kik, Viber na wengine hutoa fursa mbalimbali za bidhaa. Njia chache ambazo bidhaa zinazotumia kuingiliana na wateja wao kwenye programu za ujumbe ni:
- Huduma ya Wateja : Ujumbe ni jukwaa la kawaida la kujibu maswali na kutatua matatizo kwa wateja kwa muda halisi na kwa njia rahisi
- Mauzo ya moja kwa moja : Bidhaa kadhaa zinatumia majukwaa ya ujumbe ili kutoa mapendekezo ya kibinafsi, au punguzo maalum, ambalo husababisha mauzo ya moja kwa moja ya bidhaa za bidhaa. Brand inaweza pia kuunda maudhui ya digital, kama stika au michezo, ambayo inaweza kuuzwa moja kwa moja kupitia programu
- Masoko ya Maudhui : Dhana ya kutoa burudani kwa wateja uwezo sio mpya - na programu za ujumbe zinawasilisha njia za kuvutia za kuwaambia hadithi, kuonyesha bidhaa na thamani ya kuwasiliana
Kwa kifupi, programu za ujumbe zinakuwa na kiasi kikubwa sana na hutoa njia kama hizo za kulazimisha kuingiliana na watazamaji wanaohitajika, bidhaa hizo zinahitaji kukubaliana na jukwaa hizi mpya, kama si zaidi, kuliko mitandao ya kijamii. Bidhaa nyingi zinaanza tu kuelewa uwezekano wa masoko ambayo programu za ujumbe zinatoa. Baadhi ya bidhaa zinazoongoza, hata hivyo, tayari zimeongezeka. Hebu tuangalie mifano michache.
Amazon kwenye Line
Amazon kubwa ya ununuzi haijapotea wakati wa kuanzisha duka kwenye Line, programu ya ujumbe na zaidi ya 200M kila mwezi, watumiaji wenye nguvu ambao ni hasa nchini Japan, Thailand, Taiwan na Indonesia. Jukwaa, ambalo lilifungua milango yake kwa maombi ya watu wa tatu mwezi Machi 2016, ilikuwa moja ya wa kwanza kuruhusu waendelezaji wa nje kujenga vifungo vya matumizi kwa ajili ya matumizi ndani ya programu. Vikwazo, ambazo ni vipande vya programu ambavyo "huiga mazungumzo," ni njia muhimu ambazo bidhaa na mashirika mengine yanashirikiana na watu kwenye programu za ujumbe. Mara baada ya kufuata akaunti ya Amazon kwenye Line, umewasilishwa na maudhui yaliyo na habari ambayo yanajumuisha bidhaa za kujifurahisha ambazo zinaweza kununuliwa kwenye tovuti (hello ya upinde wa mvua nyati mug !!) pamoja na picha zinazoonyesha "maisha" ya Amazon Mtumiaji mkuu - kama vile pandaup ya masanduku ya Amazon yanayosubiri kufunguliwa. Na kipenzi. Wengi wa pets cute kucheza na, ndani ya, Amazon masanduku. Unapomfuata Amazon, unasalimiwa na ujumbe, unaokuwezesha kutembelea dirisha la mazungumzo la Amazon ambalo linalenga viungo kwa Kazi ya Siku, Programu za Bure na Michezo, Video ya Waziri Mkuu, na Muziki Mkuu.
Viungo vyote huenda moja kwa moja kwenye tovuti ya simu ya Amazon na kumwezesha mtumiaji kununua / kuingiliana kwa ukali. Hadi sasa, Amazon hairuhusu ujumbe unaoingia kutoka kwa wafuasi, kuzungumza hutumiwa tu kwa Amazon ili kutoa ujumbe.
Faida kwa Amazon :
- Inatoa manunuzi ya moja kwa moja
- Inaunda uhusiano wa moja kwa moja na wateja wa sasa na wenye uwezo
- Inasaidia matumizi ya faida ya wanachama kwa kutoa urahisi wa muziki wa kwanza na video
H & amp; M kwenye Kik
Ilianzishwa mwaka wa Kanada mwaka 2009, Kik ina zaidi ya 80M kila mwezi, watumiaji wenye nguvu katika Amerika ya Kaskazini. Watumiaji wengi wa programu - zaidi ya 80% - wana kati ya umri wa miaka 13-24, na kufanya jukwaa mahali pazuri kwa bidhaa zinazoangalia kuungana na Generation Z. Mfano kamili ni mtengenezaji wa mtindo wa kimataifa, H & M. Tembelea "Botshop" kwenye Kik na utakuwa na uwezo wa kuanza mazungumzo na chatbot ya brand, ambao lengo ni kupendekeza mitindo na mavazi kulingana na mapendekezo yako binafsi. Utastahili kujibu maswali ya msingi kuhusu unachotumia (mavazi ya wanaume au wa wanawake), na pia kuchagua chaguo lako kutoka kwenye nguo ambazo zinaonyeshwa ili kupata maana ya mtindo wako. Majadiliano ni ya kujifurahisha na ya maingiliano, na chatbot akijibu kwa njia za burudani, na kutumia vidokezo vingi vya kuzingatia majadiliano. Mara baada ya bot ina hisia ya mtindo wako, utaambiwa kuchagua kipengee kwa ajili ya kujenga kitambaa kote - kwa mfano, kujaa jozi, mkoba wa clutch, au koti ya denim.
Kutoka huko, mavazi kamili yataonyeshwa na unaweza kuchagua "Penda!" "Jaribu tena," au gonga kwenye "Utafutaji mpya" ili kuanza. Kila mavazi yaliyowasilishwa yanaweza kununuliwa kwa kugonga kupitia, ambayo inasababisha moja kwa moja kwenye tovuti ya H & M ya simu, na unaweza pia kushiriki mavazi kwa mtandao wako wa kijamii. Kwa ujumla ushirikiano na H & M chatbot kwenye Kik ni njia ya kujifurahisha ya kupata mapendekezo ya mtindo wa kibinafsi.
Faida kwa H & M
- Inatoa manunuzi ya moja kwa moja
- Inaua vidokezo kwa kuhimiza kugawana kwenye mitandao mingine ya kijamii
- Inasababisha uhusiano wa moja kwa moja na wateja wenye uwezo kupitia mapendekezo ya kibinafsi
Starbucks kwenye Viber
Viber ni programu ya ujumbe ambayo ina maarufu katika Asia ya Kusini-Mashariki, Ulaya, na Mashariki ya Kati. Programu hutumikia watumiaji wa kazi 200M kwa kila mwezi na inamilikiwa na mchanganyiko wa vyombo vya habari Rakuten ambao ulinunua kwa $ 900M mwaka 2014. Kuna njia kadhaa ambazo bidhaa zinaweza kufanya kazi na Viber. Kwa moja, wanaweza kufadhili, au kuuza, vitambulisho - vielelezo ambazo watumiaji wanaweza kuingiza katika ujumbe wao - ambavyo vimeingia katika umaarufu (kuzalisha zaidi ya $ 75M katika mapato kwa mwaka mmoja tu kwa ajili ya Ujumbe wa programu ya ujumbe). Bidhaa zinaweza pia kudhamini "mazungumzo ya umma" ambayo yanaweza kuongeza uonekano wa brand na kuwawezesha kuingiliana na wateja wapya uwezo, na pia kutuma ujumbe kwa watazamaji walengwa kote duniani. Starbucks imekwenda njia ya sticker, ikiamua kufanya vielelezo mbalimbali vya kupendeza ambavyo vinawakilisha alama ya Frappuccino®. Chaguo ni pamoja na stika ya "Starbucks Tarehe?", Ambayo hutumia font ya kufurahisha na ingeweza kufanya kazi kikamilifu kwa kumalika mtu kukutana na Starbucks, na robot iliyo na kichwa cha mawazo juu ya kichwa chake, imejaa picha za kunywa kwa Starbucks ladha na mioyo.
Faida kwa Starbucks :
- Inaonyesha brand kwa wateja uwezo duniani kote
- Inasaidia kushirikiana na brand kwa kutoa stika za bure
- Inasafirisha mauzo ya duka kwa kuifanya rahisi kupendekeza kukutana
- Inaunda uhusiano wa moja kwa moja na wateja wenye uwezo kwa kutoa thamani ya burudani
Nini kinachofuata?
Wakati programu za ujumbe zinatoa fursa ya kufikia watazamaji wadogo, wa simu duniani kote, pia wanawasilisha changamoto. Kwa kuwa kila mmoja ana sifa za kipekee, bidhaa zinahitaji sio tu kwa makini kuchagua majukwaa yao ya uchaguzi, lakini pia Customize uzoefu kwa kila mmoja. Hiyo inachukua rasilimali, juhudi, na majaribio. Na wakati mauzo ya moja kwa moja kutoka kwa programu ni rahisi kupima, faida nyingine ni vigumu sana kupima - kama uelewa wa bidhaa, athari za ushirikiano wa kijamii, na thamani ya muda mrefu ya uuzaji wa maudhui. Kwa mtazamo wa jukwaa, hawatakuwa na nia ya kukuza mauzo ya moja kwa moja kuliko ilivyo katika kuzalisha mapato kupitia udhamini, kulipia-kuwekwa, na bidhaa za digital kama stika na michezo. Mkuu wa bidhaa za ujumbe wa Facebook, David Marcus, alielezea maana hiyo: "Vifungo vya malipo sio juu, na tunataka kufikia pana. Biashara watahitaji kulipa ili kuonyeshwa au kukuzwa - ambayo ni nafasi kubwa zaidi kwetu. "
Kama vile kuibuka kwa intaneti, na mitandao ya kijamii iliyofuata, kuongezeka kwa umaarufu wa programu za ujumbe huleta fursa zote mbili na vikwazo kwa bidhaa. Mandhari kubwa ambayo inafaa kwa ajili ya utafutaji, programu za ujumbe zinaweza kuwezesha uhusiano wa moja kwa moja na wateja kupitia njia mpya za mwingiliano. Ingawa thamani ambayo bidhaa zinaweza kutokea kutokana na jitihada zao bado haijajulikana, watumiaji watafaidika kwa kweli kama tuna fursa ya kuwasiliana na bidhaa zetu zinazopenda kwa njia pekee. Yippee ki yay!